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【有名大企業SHARPの神対応!】流石の高いお客様対応力の良さ!保証入ってないのに補償対象修理?メーカーの液晶テレビを使う理由!シャープのテレビは壊れやすい?10年前の液晶テレビの無償修理に感動した話!10年以上使えて長持ちでコスパがいい!

どうも僕です★今回は日常で起こった出来事についてのお話です☆今回はマジで感動した大企業SHARPの対応についてです!

10年以上使っていたSHARPの液晶テレビがまさかの故障…

つい先日の話ですがこの度人生で初めて液晶テレビが壊れました。

そう人生初。今まで実家のブラウン管テレビも、地デジ始まるからで買った1つ前の液晶テレビ37インチもサブとして未だに12年ほど使っているがまだ壊れていない。

なのに…60インチのリビングのテレビが昨日の夜まで普通に使えていたものが朝いきなり点かなくなった。

一瞬電源は入るがすぐ消える。

正に青天の霹靂だ。笑

まぁ家電なんてこんなもんかと実感。

流石にテレビのない生活は辛いのでメーカに電話すると、明日修理に来てくれるそう。

大体のテレビの症状を説明すると電源基盤の故障の可能性が高いことを聞かされた。

テレビ内部の安全装置が作動して電源を落としているっぽいそう。

テレビの背面を見るとこのテレビは2013年製。かれこれもう10年も使っていたのかと感心。

最近暑かったのにクーラーつけてなかったしなぁ~部屋の暑さでやられちゃったのかな。

なんて思いながらカスタマーの人の話を僕は聞いていた。

液晶テレビの修理で痛い出費になるなぁ…

カスタマーの人とのその電話で大体の掛かる金額を説明してくれた。

出張費が4500円、基板交換で15000円程度、とのこと。他にも故障個所があればさらにかかる旨を説明された。

あぁ最低でも約2万か。

2万あったらWordPressの有料テーマ買えるな。「SWELL」使ってみたいんだよなぁ…

なんてくだらない事考えながらまぁ痛い出費だけど仕方ないかと思って明日のSHARPの作業員の到着を待った。

そして予定通りの時間に腰の低い作業員のお兄さんが来た。

SHARPの作業員との会話内容の一部始終

営業マン
営業マン
失礼致します!
よろしくお願いします。
家電凡人
家電凡人
営業マン
営業マン
あぁこのテレビですね。では早速見させて頂きますね。

 

そして作業員の作業が始まった。

手慣れた手付きで液晶テレビの外側のパネルを外し電源基盤に手を掛かる。

営業マン
営業マン
やはりエラーが出ていますね。それでは基盤の交換をさせて頂きます。
やっぱりそうなんですね。 (心の声)やはりか…終わった。2万は確実か…
家電凡人
家電凡人

そう思っているとここで作業員さんからまさかの一言があった。

営業マン
営業マン
今回の交換はメーカの保証の対応となりますので、お客様のご負担頂くお代金はございませんのでご安心ください!

 

えっ?僕は心の中でこう思っていた。

(心の声)「えっ?嘘でしょ?」「保障?」「何も加入してないけどなんの?」
家電凡人
家電凡人

僕は衝撃のあまり驚きを隠せなかった。

そしてテキパキと作業を済ませ20分程で電源基盤の交換は終了した。

流石大手の社員さんだけあってうちみたいなカスのブラック企業の社員とは動きが全然違うわ。ノロノロしてない。笑

そしてあれよあれよの内に無事に電源基盤の交換が終わりテレビも点くようになった。

シャープのぐらいになるとまさかの出張費さえも取らない?


SHARP再生への道

無事テレビも直り流石プロだなと感心して、喜んでいた僕。

僕は財布に手を伸ばして出張費の4500円の準備をしようとしているここでさらに作業員さんからさらに衝撃の一言。

営業マン
営業マン
今回の作業はすべてメーカ保障の範囲内でさせて頂きましたのでお客様のご負担金はございません。

家電凡人
家電凡人
(心の声)え、えぇ~!!う、嘘だろ。。[/st-kaiwa1 r]

このテレビも昔に楽天のタイムセールで購入しているし延長保証も何も勿論つけていない。

僕の購入時は2013年頃なので液晶パネルの価格下落でシャープのヤバかった時期。

このテレビもSHARPだけが他のメーカの半分ぐらいの値段で買えて格安だったから買った。当時で14万ぐらいだった。

にもかかわらず、全てが無料?

冗談は休み休みに言ってくれとはこのことだ。

僕は興奮がしばらく止まらなかった。

てか一体何の保障だったのかは謎である。w

僕も社会人なのでこの作業員さんの人件費も掛かっているわけで、

本当に申し訳ないなと思いながらも愛想よくシャープの人はありがとうございますと言って帰っていった。お礼だけ作業員の人に言っただけ。

スゲーなSHARPと思いながら…

さぁ今日は浮いたお金で焼肉にするか☆

いや有料テーマ買えよ!って感じで「SWELL」は結局買ってない。笑

どないやねん!笑

大企業の対応力は流石!メーカーのテレビを使うには意味がある

AQUOS

大企業の対応は総じて凄い。これがユーザーの囲い込みであっても感謝。

今回のSHARP対応は流石である。

以前はニトリの対応にも驚かされたことがあります。

今回のテレビの件は僕が文句を言ったりは勿論一切していません。

大企業の対応力は本当に凄い。僕は元々SHARPの製品はテレビ以外にもよく使っていた。

ガラケーの頃から最初買った携帯がSHだったこともありずっとSHARPだった。今はスマホはサムスンだがw

空気清浄機も3台全てプラズマクラスターでお世話になっている。

そして僕はこれからもSHARPの製品を使うだろう。

もし今度テレビが完全に壊れてもまたSHARP製品を使いたい。感謝の気持ちを込めて。

てかノーブランドのメーカーのテレビとかってそういう意味でも使う意味ないな。絶対保障してくれないし。

そう思わせてくれた。それが大企業の狙いかもしれない。でもそれでもいいと思わせてくれる対応には敬意を評したいと思った僕でした☆

今回はユーザーの満足度爆上がりのある意味事件でした。笑

SHARPさんこれからも一生着いて行きます!

ではまた僕でした☆

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